FAQ / veelgestelde vragen

We hebben de meest gestelde vragen (en bijpassende antwoorden) voor je op rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen, stuur ‘m naar ons en we beantwoorden ‘m snel (en zetten deze in de FAQ als het voor anderen ook interessant is).

Wil je meer weten over werkvakanties / working holiday? Die vragen zijn hier op rij gezet en beantwoord. Veel leesplezier.

Over 123NZ en onze werkvakantie-startpakketten

Zijn jullie een reisbureau?

Nee, 123NZ is geen reisbureau. Wij zijn specialisten in working holidays / werkvakanties in Nieuw-Zeeland en weten hoe we je kunnen helpen bij het reizen en werken in Nieuw-Zeeland. Daar hebben we samen met onze Nieuw-Zeelandse partner pakketten voor ontwikkeld. Met deze pakketten kun jij heel makkelijk je werkvakantie in Nieuw-Zeeland regelen en heb je toch alle vrijheid om je reis en de rest te plannen.

Kun je die startpakketten voor Nieuw-Zeeland los kopen?

Ja, wij verkopen namelijk alleen die startpakketten voor Nieuw-Zeeland. Oh ja en wat items om je verblijf daar nog leuker of makkelijker te maken. Wij verkopen geen reizen, dat laten we aan reisbureaus of aan jou over. Easy as, zoals de Nieuw-Zeelanders zeggen.

En tegenwoordig hebben we ook losse onderdelen van het startpakket te koop voor degenen die niet het complete startpakket nodig hebben. Check onze info over de modulaire onderdelen.

De reis kan ik dus helemaal zelf plannen?

Yep, tof hè.

Waarom het startpakket min.14 dagen voor vertrek aanschaffen?

Hoe eerder je je startpakket voor Nieuw-Zeeland koopt, hoe makkelijker het voor jou en voor ons is. Jij kunt dan lekker rustig achterover leunen en je reis verder plannen en wij (en onze lokale partner) hebben alles op tijd klaar voor je aankomst. Er is namelijk aardig wat voorbereiding nodig om te zorgen dat jij vanaf je aankomst in Nieuw-Zeeland direct een bankrekening kunt openen, belastingnummer aanvragen en werk kunt vinden. We regelen het voor je. No stress, no worries.

Wanneer kan ik het visum voor Nieuw-Zeeland aanvragen?

Het Nieuw-Zeelandse working holiday visum kun je als Nederlander of Belg redelijk kort of heel lang van tevoren aanvragen. De gemiddelde verwerkingstijd bij Immigration New Zealand is 20 werkdagen, maar de meeste Nederlanders of Belgen krijgen vaak al bericht van goedkeuring binnen een week.

We raden je aan om het visum niet te kort voor vertrek aan te vragen, just in case. Het visum kan maximaal een jaar van tevoren aangevraagd worden. Zodra het WHV is goedgekeurd heb je namelijk een  jaar om Nieuw-Zeeland binnen te komen, dan gaan de 12 maanden werken en reizen pas tellen.

Zie voor meer info over het working holiday visum.

Bestellen, betalen en bedenktijd

Bedenktijd (herroepingsrecht)

Bij 123NZ heb je standaard 14 dagen de tijd om na te denken over je aankoop. Onze producten en diensten zijn zo tof dat een ieder die wil gaan reizen en werken in Nieuw-Zeeland er direct gebruik van wil, maken maar toch bieden we je 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na bestellen van de dients (werkpakket) of afleveren van het product (boeken, DVD's etc.) zonder opgave van reden de aankoop kunt annuleren. Je krijgt dan gewoon je geld terug. No worries. Alleen als er iets tastbaars is om terug te sturen, zoals een boek, dien je zelf de verzendkosten van de retourzending te betalen. Je hebt dan ook nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Kijk hier voor gedetailleerde info over die bedenktijd. Wil je je beroepen op die 14 dagen bedenktijd en je aankoop kostenloos annuleren, laat het ons weten.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt je bestelling bij ons betalen met een aantal zeer veilige online betaalmethodes, zoals iDEAL (Nederland) en Mister Cash / Bank Contact (België). Wij kiezen alleen voor bekende en betrouwbare betaalmethodes waarbij transacties met lage kosten uitgevoerd worden. Zo kunnen we jou altijd laaggeprijsde producten aanbieden zonder dat we extra kosten voor het betalingsverkeer hoeven te rekenen. Bij ons kom je dan ook nooit betalingskosten tegen. Je komt sowieso geen extra kosten bij ons tegen. Onze startpakketten zijn altijd zeer voordelig geprijsd.

Waarom moet ik 14 dagen van te voren mijn 123NZ-startpakket bestellen?

Nou het is niet een kwestie van “moeten”, dat woord houden wij ook niet van. Het vergt namelijk behoorlijk wat tijd voor ons en onze Nieuw-Zeelandse partner om alles te regelen voor je aankomst in Nieuw-Zeeland. We hebben echt 14 dagen nodig om zaken als je bankrekeningnummer te regelen (ook in Nieuw-Zeeland is er bureaucratie bij banken en overheidsinstellingen).

Je kunt je 123NZ-start ook korter voor vertrek bestellen (we noemen dat een spoedbestelling), maar dan kunnen we niet garanderen dat alles voor je klaarstaat in Nieuw-Zeeland. De workshop e.d. vind gewoon plaats, maar het kan zijn dat je bankrekeningnummer dan iets langer op zich laat wachten.

Het grote voordeel van onze startpakketten voor je werkvakantie is juist dat je bankrekeningnummer geregeld is voor je aankomt in Nieuw-Zeeland. Meer informatie over een spoedbestelling.

Bezorging / aankomstdatum

Waarom moet ik een datum opgeven als ik een startpakket koop?

Onze Nieuw-Zeelandse partner wil graag weten wanneer ze jullie kunnen verwachten, zodat er gepland kan worden. Vandaar dat wij vragen naar je verwachte aankomstdatum in Nieuw-Zeeland. Weet je die nog niet, maak dan aub een schatting. Je kunt de datum altijd nog aanpassen.

Wat als mijn datum verandert?

No worries. We zijn geen luchtvaartmaatschappij. We passen je datum gewoon even aan. Kost niks, geen moeite en geen kosten. Easy as.

Wanneer bezorgen jullie mijn bestelde product (zoals een boek)?

Bij producten in onze shop staat altijd aangegeven of het op voorraad is. Als het op voorraad is, bedoelen we echt op voorraad bij ons. We sturen het dan ook meteen de volgende werkdag op.

Garantie

Hoe zit het met garantie als ik iets bij jullie koop?

De startpakketten Nieuw-Zeeland voor je working holiday zijn diensten en geen product (er is niets tastbaars aan) en kunnen dus niet onder een garantieregeling vallen. Er kan immers niets stuk gaan aan een dienst.

De boeken die we verkopen zijn van goede kwaliteit (we testen ze zelf altijd) en dienen bij normaal gebruik minstens 6 maanden mee te gaan. Gaat er binnen die periode iets niet goed (een bladzijde laat los of iets dergelijks), neem dan contact met ons op en we gaan het voor je oplossen.

Reizen en werken in Nieuw-Zeeland

Is Nieuw-Zeeland een gevaarlijk land?

Absoluut niet. Je zult je vanaf de aankomst meteen thuis voelen. Kiwi's zijn vriendelijk en hartelijk. Het is een open cultuur daar.

Heb je een klacht of tip ter verbetering?

Het is ons streven om iedereen met 100% tevredenheid op reis naar Nieuw-Zeeland voor een working holiday te laten gaan of te genieten van de boeken die we verkopen. Natuurlijk kan er altijd wat mis gaan. Je kunt dan ook altijd contact met ons opnemen om je klacht of tip te delen. Wij lossen het dan binnen 7 dagen voor je op. Beloofd!